Praxisbericht
Effektiver Mitarbeitereinsatz durch Einführung eines Ressourcenmanagements in der DZ BANK
Alexander Stoytchkov, Marco Weiß
Abstract
"Unsere Mitarbeiter sind unser wertvollstes Kapital" - dieser Satz ist in Geschäftsberichten oder Unternehmensbroschüren häufig zu lesen. Und in der Tat wird durch den Einsatz eines geeigneten Mitarbeiters die erfolgreiche Durchführung einer Aufgabe erst ermöglicht. Doch viele Unternehmen tun sich schwer damit, diese einfach klingende Aussage in der Praxis auch sicherzustellen: Es fehlt häufig die Transparenz darüber, welche Aufgaben zu erfüllen sind und welche Mitarbeiter dafür infrage kommen. Einzelne Mitarbeiter sehen sich einer Vielzahl von Aufgaben gegenüber und deren Bearbeitung erfolgt oftmals nicht in der für das Unternehmen besten Reihenfolge. Besonders ausgeprägt ist dieses Phänomen in Backoffice-Bereichen wie der IT/Org. Die Abarbeitung der vielfältigen Anforderungen wird mit zunehmender Belastung solcher Engpassressourcen oftmals zu einem Glücksspiel. Ein systematisches und strukturiertes Management der Mitarbeiterressourcen verspricht Abhilfe. Wie sieht so etwas aus und wie kann es in der Praxis implementiert werden?
Dieser Beitrag schildert die Konzeption und Einführung eines toolunterstützten Ressourcenmanagements in der DZ BANK, die als Zentralbank der Volksbanken und Raiffeisenbanken in Deutschland über einen großen IT/Org-Bereich und ein umfangreiches Projektportfoliovolumen verfügt und allein in Projekten den Einsatz von etwa 1.000 Mitarbeiterkapazitäten (MAK) jährlich steuern muss. Durch Einführung eines Ressourcen managements erreicht die DZ BANK neben der unmittelbaren Verbesserung der Einsatzplanung der Mitarbeiter in IT/Org auch eine Optimierung des Projektmanagements, da durch die vorausschauende Ressourcenabstimmung im Rahmen der Projektplanung eine höhere Verbindlichkeit der Ressourcenzusagen erlangt wird. Die Implementierung eines toolunterstützten Ressourcenmanagements setzt damit die in 2011 gestartete Neuausrichtung der Projektorganisation in idealer Weise fort.
