Fachthemen
Aufbau und Pflege eines kennzahlenbasierten Berichtswesens
Ein Cockpit für den CIO
Johannes Nießen, Mirko Haase
Abstract
Die Steuerung der IT und angrenzender Prozesse mittels Kennzahlen ist ein bedeutendes Standardinstrument im CIO-Bereich. Die Verankerung einer geeigneten Methodik zum Aufbau und Erhalt des Berichtswesens stellt aufgrund der zunehmenden Themenvielfalt durch Internationalisierung, Digitalisierung und das sich wandelnde Rollenverständnis der IT im Unternehmenskontext eine Herausforderung dar. Es gibt bereits zahlreiche Beiträge zu Kennzahlenmodellen für die IT. Mögliche Umsetzungen werden hingegen seltener thematisiert. In diesem Beitrag wird daher ein Ansatz zur Umsetzung eines Berichtswesens in CIO-Bereichen vorgestellt und anhand folgender Punkte diskutiert:
- Herausforderungen kennzahlenbasierter Steuerungssysteme in CIO-Bereichen
- Gestaltungselemente eines kennzahlenbasierten Steuerungssystems
- Exemplarische Umsetzung im CIO-Bereich des Personenverkehrs der Deutschen Bahn
- Auswertung des kennzahlenbasierten Steuerungssystems und dessen Einsatz im Arbeitsalltag
