Fachthemen
Governance der digitalen Transformation als Erfolgsfaktor bei der ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG
Tim Oberthür, Carolin Baum, Sebastian Lütje
Abstract
Die digitale Transformation stellt Versicherungsunternehmen vor die strategische Herausforderung, ihre Geschäftsmodelle, Prozesse, Systeme und Organisationsstrukturen grundlegend zu modernisieren. Dieser Beitrag untersucht, wie eine wirksame IT-Governance auf Basis des COBIT 2019-Frameworks die erfolgreiche Umsetzung einer digitalen Transformation in der Versicherungswirtschaft unterstützt. Im Zentrum stehen dabei die drei zentralen Komponenten Digitalisierung von Geschäftsprozessen, Agilität als Gestaltungsprinzip sowie die Stärkung der digitalen Resilienz. Zu jeder Komponente werden spezifische Aspekte betrachtet, darunter der Einsatz von künstlicher Intelligenz, Geschäftsprozessautomatisierung, agile Methoden in der Produktentwicklung sowie Maßnahmen zur Cyber- und Betriebsresilienz im Sinne des Digital Operational Resilience Act (DORA). Durch die strukturierte Herleitung von Enterprise Goals, Alignment Goals sowie Governance & Management Objectives wird aufgezeigt, wie Governance-Mechanismen nicht nur regulatorische Anforderungen adressieren, sondern zugleich Innovation, Effizienzsteigerungen und Kundenzentrierung fördern. Exemplarisch wird die Anwendung auf die ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG dargestellt, um die Übertragbarkeit der Ergebnisse in der Praxis zu verdeutlichen. Dieser Beitrag unterstützt das Verständnis, wie IT-Governance als Steuerungsinstrument die digitale Wettbewerbsfähigkeit von Versicherungsunternehmen stärkt und langfristig deren Widerstandsfähigkeit im digitalen Ökosystem sichert.
